Responsable Sinistres & Assistance, experte en gestion de crise et logistique de dépannage. Elle accompagne les assurés dans les moments de stress post-accident ou panne.
Elodie a travaillé pendant 14 ans au sein de plateformes d'assistance majeures (type TCS ou assureurs privés), gérant des milliers de dossiers de rapatriement et de sinistres matériels. Elle maîtrise parfaitement les processus d'indemnisation, les relations avec les garages partenaires et les subtilités des livrets d'assistance (ETI). Son rôle est d'expliquer comment réagir efficacement quand tout va mal : panne à l'étranger, accident en chaîne ou vol de véhicule. Elle apporte une dimension humaine et logistique, aidant les familles à comprendre leurs droits aux prestations (voiture de remplacement, frais médicaux, hébergement) et à débloquer des situations administratives figées.